¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para realizar un cambio o devolución debes enviar directamente un email a recambios@jonzuremoto.com facilitándonos el número de pedido.
LAS CONDICIONES DE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
El plazo máximo para realizar un cambio ó devolución de un producto es de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Una vez lo hayamos recibido, procederemos a su revisión y le enviaremos un aviso para que nuestro transporte lo recoja en su domicilio a la mayor brevedad posible. La devolución se hará con el método de pago original, siempre que se pueda.
Se podrá cambiar o devolver el importe siempre que el producto no haya sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original sin haber sido modificada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado. Si no fuera posible la devolución de la mercancía en su embalaje original y en perfecto estado, la mercancía sufrirá una depreciación.
Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto pero en ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío de un pedido.
El cliente deberá gestionar y correr con los gastos de envío asociados a la devolución, en caso de solicitar que Jon Zuremoto realice esta gestión, los gastos de envío derivados de la devolución del producto al vendedor serán cargados al cliente y su importe será de 11 € IVA incluido para envíos con origen en Península Ibérica y de 25 € para envío procedentes de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los productos personalizados y las prendas íntimas no admiten cambios ni devoluciones. Ni se devuelven los productos eléctricos.
Los productos voluminosos consultar su devolución ya que tienen condiciones especiales.
